Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen die via de webshop van JM Business Tools worden gedaan.
JM Business Tools is een handelsnaam van JM Webdesign.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De wettelijke bedenktijd voor consumenten bedraagt minimaal 14 dagen. JM Business Tools verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen.
De retourtermijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, de bestelling heeft ontvangen.
Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de retourtermijn in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
2. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 30 dagen na ontvangst aan via:
Vermeld in je e-mail:
- je volledige naam;
- je ordernummer;
- het product dat je wilt retourneren;
- de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen;
- eventueel de reden van retour.
Je bent niet verplicht een reden te geven, maar je feedback helpt ons om onze producten en dienstverlening te verbeteren.
Na je retourmelding ontvang je van ons verdere instructies en het retouradres.
3. Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wij verzoeken je het product:
- compleet te retourneren;
- zorgvuldig te verpakken;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug te sturen;
- samen met eventuele meegeleverde onderdelen en accessoires te retourneren.
Je mag het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat een retourzending wordt geweigerd.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte en voldoende gefrankeerde retourzending.
Wij raden aan om het verzendbewijs te bewaren totdat wij hebben bevestigd dat de retourzending is ontvangen. JM Business Tools is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken wanneer geen verzendbewijs beschikbaar is.
5. Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag terug.
Bij een geldige herroeping door een consument worden ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan onze standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van de bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
- wij het product hebben ontvangen; of
- je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Voor de terugbetaling worden geen administratiekosten gerekend.
6. Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur bij voorkeur mee:
- je ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto’s of een video waarop het probleem zichtbaar is.
Wanneer het product beschadigd is aangekomen of wij een verkeerd product hebben geleverd, zijn de retourkosten niet voor jouw rekening.
7. Uitzonderingen op het retourrecht
Het retourrecht kan wettelijk worden uitgesloten voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt en die niet vooraf geproduceerd zijn.
Dit kan bijvoorbeeld gelden wanneer een product speciaal voor één klant wordt bedrukt, gegraveerd of op een andere manier blijvend wordt gepersonaliseerd.
Een NFC-display dat alleen door ons wordt ingesteld of geprogrammeerd met een aanpasbare link valt niet automatisch onder deze uitzondering. Voeg een uitsluiting daarom alleen toe wanneer het product daadwerkelijk uniek en niet opnieuw verkoopbaar wordt gemaakt.
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke consumentenrecht op bedenktijd niet automatisch. Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende retourafspraken gelden.
8. Retouradres
Retourneer een product pas nadat je contact met ons hebt opgenomen. Het juiste retouradres wordt vervolgens per e-mail doorgegeven.
9. Contact
JM Business Tools
Onderdeel van JM Webdesign
E-mail: info@jm-businesstools.nl
KvK-nummer: 42035576
Btw-identificatienummer: NL869410088B01